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张老师 先生
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发布时间:2020-06-25 16:11:43
信息提供,让病1人了解:整体疫情动态发展情况;如,确诊和疑似的人数。整体疫情的防控发展情况,***安排了多少医生和床位,救治1病1人的情况,治1愈病1人的人数,病死率,等;告知病1人其自身的健康状况、好转情况和治1疗方案;在接线过程中,结合求助者情绪状态、思维状态、行为状态、身体状态以及咨询师对整个环境和事件的理解,与求助者建立一个迅速而深入的联结,快速准确地抓住他们的情绪和需要。告知病1人其亲属家人等的健康状况,发病及医1疗情况。评估和发现病1人的心理内部的资源:积极认知,情绪的稳定性,积极的应为应对能力,对应激的耐受力,复原力;
情绪是快速建立助人关系的切入点。但有时求助者不一定会直接表达情绪。因此,当求助者讲述自己的故事和经历时,咨询师要敏感地抓住细节进行核对。比如,当求助者说:"我去***,那帮医生护士都不理我,我挂不上号。"可能潜藏的情绪是愤怒、委屈、害怕、恐惧、无助,这时咨询师通过询问:"你那个时候是不是感觉到很生气?"等方式,在倾听过程中要做好情绪、情感、感受的反馈。当求助者感受到被理解、被支持,就会开始信任咨询师,这种建立在信任基础上的咨访联盟为后续的工作奠定了坚实的基础。另外我建议,大家在关心别人的时候尽量不要用肯定的语气,要用虚拟的语气,要给人家和自己一个台阶,这样可以让人感觉舒服一些。
咨询师可以询问,"我在电话里听见你在哭泣,你在哽咽,是什么让你感觉那么难受?”“那个难受是什么?""刚才你似乎停下来了一段时间,这个时候你在想什么?”或者“是什么让你停下来了?如果一个人处在心理危机状态,只要能踏踏实实地睡觉,问题就不会太大。""你的声音很低,似乎心情非常的低落?"在评估过程中做一个简单但系统的记录,什么原因、人的状态、应对策略、支持系统,以便更好进入第三步。
心理危机的定义是,当个体评估困境和资源时,认为压力和痛苦超出了自己的应对能力时,就陷入了心理危机。而***可能是部分危机者会去做的选择。
对于许多来访者而言,痛苦让他们只看到自己的困境,看不到外部的东西,但是我们作为干预者,多听一听,多问一问,也许他的视野能够放大一点,可能有一部分来访者的***意念就会松动。对于干预者来说,只要来访者的***意愿有所松动,干预就成功了一半,然后他还愿意接着再来咨询,我们的工作就可以继续进行下去。讨论每天能具体做些什么,鼓励病1人尽量去做一些力所能及的事情。
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